Quando il saldo diventa un problema
- cancelli una richiesta di prelievo per tornare a puntare la stessa somma;
- controlli il conto di gioco molte volte al giorno, anche fuori dalle sessioni;
- aumenti le puntate per rifarti di una perdita appena subita;
- minimizzi con chi ti sta vicino il tempo e i soldi che ci metti;
- diventi nervoso se per qualche giorno non puoi giocare;
- attingi a soldi per affitto, bollette o spesa, oppure ti fai prestare denaro.
Se uno di questi comportamenti torna più volte, fermati e parlane con un servizio specializzato.
Gli strumenti che l'operatore deve darti
Chi ha la concessione ADM è obbligato per legge a mettere a disposizione del giocatore delle barriere: tetti scelti da te per durata, spesa e perdite, tetti alle ricariche, avvisi sullo schermo che ti ricordano da quanto giochi e quanto hai speso, più un servizio dedicato al gioco responsabile. Fissa questi tetti il giorno in cui apri il conto, quando sei lucido, e non dopo una serata storta.
Fermarsi del tutto: l'autoesclusione
Puoi chiudere l'accesso al gioco online in modo formale. La forma più ampia, detta trasversale, ti esclude da ogni operatore autorizzato e blocca le nuove iscrizioni; esistono anche versioni ridotte, per un singolo operatore o per un tipo di gioco. Si attiva con SPID sul portale dell'Agenzia oppure tramite l'operatore dove hai già un conto: pagina ADM sull'autoesclusione.
Numeri e servizi di aiuto
- 800 558822, Telefono Verde Nazionale — gestito dall'ISS, non costa nulla e puoi restare anonimo; operatori disponibili da lunedì a venerdì, 10:00–16:00;
- Uscire dal gioco — sito ISS con un questionario per fare il punto e la mappa dei servizi pubblici;
- Gioca Responsabile (FeDerSerD) — linea verde 800 151 000 e sostegno via internet;
- Giocatori Anonimi — gruppi di mutuo sostegno in molte città;
- Probabilità di vincita (ADM) — i numeri ufficiali su quanto spesso si vince davvero.
Una chiamata anonima non ti obbliga a niente e spesso è il modo più semplice per cominciare.